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【藝術課堂】李潔:如何提高藝培行業的氣質

點擊:2862019-09-21 10:12:38來源: 少兒舞蹈培訓

1、口碑比你說一百句一千句更重要

家長的口碑對于我們藝培行業非常重要,因為它決定著學員續費、學員老帶新和學校的社會評價,那如何提高家長的口碑呢?一定是我們的課程和服務讓家長滿意、物超所值、甚至感動。所以一定不能把學員報名成交成一錘子買賣,售后服務、前程的服務非常重要,一直都要對家長很用心和認真,并且做到一視同仁,不喜新厭舊,不顧此失彼。


2、教學質量第一
教學是我們的產品,雖然大家加盟了小花優質的完善的課程體系,但是教師的教學過程還要嚴格把關,要認真教研,要用心設計課程的細節,將這一點讓教師們練就到最好,達到學員喜歡課堂喜歡老師,同時又能達到教學效果的目的。加強教師的培訓來提升專業技能和工作態度,建立績效考核和晉升與淘汰機制,達到更好的教學質量,讓家長和孩子滿意。


3、教學服務質量第一
教師有過硬的專業技能、我們有完善的教學體系,還需要課前,尤其是課后良好的教學服務,學員作業的指導,基本功的訓練跟蹤、對孩子的關心和愛護,對家長的理解和配合,孩子會感受到,會更喜歡老師,家長也會更認可老師和學校,老師要發自內心的愛孩子,像教自己的孩子一樣教自己的學員。要有待人如子的情懷。


4、校區服務
教師有良好的服務外,校區也就是校管校務也要提供良好的校區服務,尤其是前臺,要進行專業的培訓,從外表到內心,我們小花盛開有專門的每個崗位的密訓營,經過三個月的選拔與淘汰培養職業化的專業員工。另外校區服務還包含很多方面,如校區文化墻、師資風采、學員風采等,都在經營家長對學校的信任感。


5、文化底蘊
企業文化對于每一個企業都很重要,因為它決定了產品質量、服務態度和管理模式,所以無論學校大小都要建立自己的企業文化,并且通過培訓、考核與領導者的以身作則深入人心,而不是僅僅講口號。


6、增值服務
為了招生引流和提高現有客戶的滿意度,學校可以提供一些出課程之外的增值服務,增值服務的方式很多,如異業合作的項目服務、西餐禮儀、特色課、媽媽課堂等,根據自己學校的情況,集思廣益,提高客戶滿意度,讓客戶感覺物超所值。
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